CGV

Conditions Générales de Vente

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente («CGV») avant d’utiliser notre site Internet www.atelierdesmuses.com et d’effectuer un achat. Sachez que tout achat en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les CGV s’appliquent entre vous, en tant que consommateur et non professionnel, et nous, société Atelier Des Muses inscrite sous le numéro 833 565 880 00014. Notez que ces CGV sont susceptibles d’évoluer car nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment selon les évolutions du Site et/ou de la réglementation. Nous souhaitons vous préciser que ceux sont les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande qui vous seront applicables.

Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV vous pouvez vous adresser directement à notre responsable via adresse mail : shop.atelierdesmuses@gmail.com

1. Votre compte client

Afin de commander sur notre Site, vous pouvez créer un compte client par l’intermédiaire de la rubrique «Créer un compte» ou passer commande sans créer de compte client, en tant qu’invité.

La création de votre compte vous permet:

• de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos achats futurs;
• de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles;
• de vous identifier avant de passer une commande;
• de suivre vos commandes en cours

Si vous commandez en tant qu’invité, vous aurez accès au suivi de votre commande par email ou via la page «Suivre ma commande» consultable sur notre Site avec votre numéro de commande.

En commandant sur notre Site, vous confirmez être un particulier, et acheter nos produits à des fins personnelles dans des quantités correspondant aux besoins habituels du foyer d’un consommateur. En aucun cas, notre Site ne peut être utilisé par des «clients» vendeurs professionnels. Nous nous réserverons la faculté de refuser une commande qui serait manifestement validée par un client professionnel.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte client et de votre mot de passe, ainsi que des restrictions d’accès à votre ordinateur ou autres équipements. A ce titre, vous reconnaissez être responsable de toutes les activités émanant de votre compte client. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de nous contacter pour clôturer le compte client usurpé, si besoin. 

2. Comment commander sur notre Site?

Vous pouvez commander vos articles préférés directement sur notre Site.

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’opérations commerciales, la durée de l’offre vous sera indiquée sur le Site et dans nos newsletters. Il peut arriver que nos produits soient indisponibles momentanément, ce dont vous serez informés sur la fiche produit. 

Pour commander, rien de plus simple!

• Sélectionnez vos articles, la taille souhaitée et ajoutez-les au panier. À tout moment vous pouvez vérifier le nombre de produits contenus dans votre panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’eux en cliquant sur « Panier ». Après avoir ajouté un premier article à votre panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur « Continuer vos achats »;
• Une fois votre panier finalisé, cliquez sur «Finaliser ma commande»;
• Connectez-vous à votre compte client, créez votre compte client si vous n’en avez pas déjà un ou continuez en tant qu’invité ;
• Choisissez le mode de livraison que vous souhaitezet complétez votre adresse de livraison ;
• Choisissez votre mode de paiement ,prenez connaissance et acceptez l’intégralité des CGV et procédez au paiement sécurisé de votre commande. Le paiement de votre commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV;
• Votre commande est validée! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.

Pour toute demande d'annulation dans les 15 minutes suivant votre commande, veuillez nous contacter à shop.atelierdesmuses@gmail.com.

Une fois votre commande préparée par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de vos articles. Vous pourrez alors suivre l’état d’acheminement de votre commande à partir des informations de suivi contenues dans l’email. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d’expédition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.

3. Les prix de nos produits

Les prix de nos produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition (qui vous seront précisés lorsque vous choisirez votre mode de livraison). Ils tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et des éventuelles réductions applicables au titre de nos opérations commerciales en vigueur le jour de votre commande.

4. Comment régler votre commande?

Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) ou par Paypal.

Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire ou votre compte Paypal sera débité du montant total de votre commande.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont sécuriséeset sont conformes aux dispositions légales en vigueur : elles se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage de toutes vos données chez notre prestataire de paiement.

Nous n’avons à aucun moment accès à vos données personnelles concernant vos moyens de paiement, notamment de carte bancaire et ne les conservons pas sur nos serveurs.

5. La livraison de votre commande

• 5.1. Où et comment pouvez-vous être livré(e) ?

  Vos commandes peuvent vous être livrées en France métropolitaine (Corse comprise) Monaco, Union européenne selon les modes de livraison suivants :

  • La livraison standard à domicile via Colissimo: faites-vous livrer gratuitement directement à l’adresse de votre choix en France métropolitaine ; 
  • La livraison express à domicile contre signature : si vous souhaitez recevoir votre article au plus vite, optez pour la livraison express à 6€ et vous serez livrés en 1 à 2 jours ouvrés ;
  • La livraison standard à domicile dans l'UE à 15 euros délai moyen 3-7 jours ouvrés selon la destination.

  Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande, dès la réception de l’email confirmant l’expédition de votre commande avec les informations relatives au suivi.

  En cas d’absence lors de la livraison de votre commande, pour les livraisons à domicile, un avis de passage vous sera remis afin de vous donner les modalités de récupération de votre commande.

  5.2. Quand allez-vous être livré(e) ?

  Lors de la passation de votre commande, le délai de livraison de vos articles vous sera précisé. Veuillez noter qu’il peut être allongé pendant les périodes de forte affluence (opérations de type Archives ou pendant les périodes de soldes par exemple).

  En cas de retard ou d’absence de livraison nous vous invitons à nous contacter.

  Politique de retours – Atelier des Muses

  Chez Atelier des Muses, chaque pièce est choisie avec soin pour sa qualité, sa coupe et sa féminité.

  Toutes les descriptions incluent les mensurations exactes (tour de poitrine, taille, hanches) afin de vous aider à sélectionner la bonne taille avant tout achat.

  Retour & Remboursements

  Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant votre demande et respecter les conditions suivantes :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes d’origine intactes.

  • Les articles en promotion, personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
    

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  Procédure de demande

  Toute demande de retour doit être formulée par e-mail à : shop.atelierdesmuses@gmail.com,

  en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

  Aucun colis ne sera accepté sans validation préalable.

  Articles non éligibles au retour

  • Articles soldés, en promotion ou de dernière collection
  • Articles portés, présentant des traces d’essayage, d’odeurs ou de maquillage

  
  

  Remboursement

  Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.

  Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

  En cas de non-conformité aux conditions ci-dessus, le retour sera refusé et l’article vous sera renvoyé.

  Échanges

  Nous n’effectuons pas d’échanges automatiques.

  Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il suffit de passer une nouvelle commande dès que le retour est validé.

  Atelier des Muses se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

  6. Quelles garanties pour vos produits?

Tous les articles proposés sur le site Atelier des Muses sont soumis aux garanties légales en vigueur :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Chaque pièce est soigneusement sélectionnée auprès de créateurs partenaires pour sa qualité et sa fabrication.

En cas de défaut constaté, merci de nous contacter à shop@atelierdesmuses.com dans un délai raisonnable après réception, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement). 

Les irrégularités mineures liées à la texture ou à la teinte du tissu ne constituent pas un défaut, mais font partie du caractère artisanal des pièces sélectionnées.

Conseils d’entretien

Chaque pièce Atelier des Muses a été sélectionnée pour la qualité de ses matières et la finesse de ses finitions.

Afin de préserver leur beauté dans le temps, nous vous invitons à suivre ces quelques recommandations :

Textiles délicats (soie, viscose, lin, laine fine)

• Privilégiez un lavage à la main à l’eau froide avec un savon doux.
• Évitez le frottement et l’essorage.
• Séchez à plat, à l’abri du soleil direct.
• Si nécessaire, repassez à basse température sur l’envers.

Coton et matières naturelles

• Lavage en machine à 30°C maximum, cycle délicat.
• Ne pas sécher en machine.
• Repassage doux sur l’envers.

Pièces structurées ou doublées

• Nettoyage à sec recommandé pour conserver la coupe et la tenue du tissu.

Généralités

• Rangez vos vêtements sur cintres adaptés, à l’abri de l’humidité.
• Évitez les parfums ou déodorants directement sur le tissu.
• Les légères irrégularités de texture font partie du caractère artisanal des pièces sélectionnées.