Livraison & Retours

Lors de la passation de votre commande, le délai de livraison de vos articles vous sera précisé. Veuillez noter qu’il peut être allongé pendant les périodes de forte affluence (opérations de type Archives ou pendant les périodes de soldes par exemple).

En cas de retard ou d’absence de livraison nous vous invitons à nous contacter.

Vos commandes peuvent vous être livrées en France métropolitaine (Corse comprise) Monaco, Union européenne selon les modes de livraison suivants :

  • La livraison standard à domicile via Colissimo: faites-vous livrer gratuitement directement à l’adresse de votre choix en France métropolitaine ; 
  • La livraison express à domicile contre signature : si vous souhaitez recevoir votre article au plus vite, optez pour la livraison express à 6€ et vous serez livrés en 1 à 2 jours ouvrés ;
  • La livraison standard à domicile dans l'UE à 15 euros délai moyen 3-7 jours ouvrés selon la destination.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande, dès la réception de l’email confirmant l’expédition de votre commande avec les informations relatives au suivi.

En cas d’absence lors de la livraison de votre commande, pour les livraisons à domicile, un avis de passage vous sera remis afin de vous donner les modalités de récupération de votre commande.

 

Politique de retours – Atelier des Muses

Chez Atelier des Muses, chaque pièce est choisie avec soin pour sa qualité, sa coupe et sa féminité.

Toutes les descriptions incluent les mensurations exactes (tour de poitrine, taille, hanches) afin de vous aider à sélectionner la bonne taille avant tout achat.

Retour & Remboursements

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant votre demande et respecter les conditions suivantes :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes d’origine intactes.

  • Les articles en promotion, personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de demande

Toute demande de retour doit être formulée par e-mail à : shop.atelierdesmuses@gmail.com,

en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

Aucun colis ne sera accepté sans validation préalable.

Articles non éligibles au retour

  • Articles soldés, en promotion ou de dernière collection
  • Articles portés, présentant des traces d’essayage, d’odeurs ou de maquillage

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de non-conformité aux conditions ci-dessus, le retour sera refusé et l’article vous sera renvoyé.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges automatiques.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il suffit de passer une nouvelle commande dès que le retour est validé.

Atelier des Muses se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.